ETXEKO LAGUNTZA ZERBITZUA (ELZ), AZTERTZEN SERVICIOS ASISTENCIALES ENPRESAREN BITARTEZ
Aztertzen Servicios Asistenciales enpresan etxeko laguntza zerbitzuak planifikatzen, ematen eta kudeatzen ditugu, betiere mendekotasun egoeran eta/edo gizartean baztertuta dauden pertsonen eta haien senitartekoen gizarteratzeari laguntzeko, eta haien autonomia eta ongizate psikosoziala sustatzeko, baita funtzionalki independenteak izanik alderdi emozionalean eta/edo gizartean parte hartzeari dagokionez errefortzua behar duten pertsonen kasuan ere.
Gure zerbitzuak baliabide bikainak izatea nahi dugu, mendekotasun egoeran eta/edo gizartean baztertuta dauden pertsonen bizi zikloan sortzen diren zailtasunei erantzungo dieten baliabideak eta, horretarako, pertsona horien autonomia maila eta parte-hartze maila ahalik eta handiena izatea bultzatzen dugu, errespetuz, duintasunez eta modu indibidualizatuan tratatuta. Gure jardueraren hartzaile diren pertsonen premiei aurrea hartzeko lan egiten dugu, hau da, bezeroen, erabiltzaileen eta langileen premiei, eta premia horiei erantzun egokia eskaintzen diegu, ezagutza eta gure eremuko beste erakunde batzuekiko sinergiak sortzen lagunduta.
GURE BALIOAK
Erabiltzailearekiko konpromisoa
Esperientzia eta profesionaltasuna
Bezeroari begira
Ingurumenarekiko eta ingurunearekiko erantzukizuna
Berrikuntza
Jokabide etikoa
Sare lana
Gardentasuna eta zintzotasuna
AZTERTZEN SERVICIOS ASISTENCIALES S.L. enpresan UNE EN ISO 9001:2015 arauari atxikitako Kalitatea Kudeatzeko Sistema (KKS) dugu, prozesuetara bideratuta eta erakundearen zuzendaritzaren gidaritzapean, gure zerbitzuak kudeatzean eta ematean eraginkortasuna eta etengabeko hobekuntza lortzeko diseinatutako plangintza estrategikoaren ondorioz.
XEDEA
Gure zerbitzua asistentziakoa eta prebentziokoa da, eta mendekotasun egoeran edo mendekotasun arriskuan dagoen erabiltzaileari bere etxean egoten laguntzea du xede; horretarako, etxerako laguntza eta laguntza pertsonala eskaintzen dizkiogu, etxean bertan moldatu dadin eta komunitatean gizarteratu dadin, isolatuta ez geratzeko. Zerbitzuaren xedea erabiltzailearen bizi kalitatea programa indibidualizatu baten bitartez hobetzea da; hona hemen zerbitzuaren eginkizun nagusiak:
Etxeko lanak eta mantentze lanak: etxea zaintzea, arropa garbitu eta zaintzea, otorduak prestatzea eta abar.
Arreta pertsonaleko zereginak: garbitzea eta janztea, elikadura eta botikak kontrolatzea eta abar.
NORENTZAT DA?
Legean aurreikusitako mailaren bateko mendekotasuna dutela onartua izateaz gain, kasuan kasu, Banakako Arreta Plana (BAP) egina dutenentzat, baldin eta Etxeko Laguntza Zerbitzua hautatu badute.
Mendekotasuna oraindik onartu gabe izanik, mendekotasun arriskuan daudenentzat, betiere Udal Gizarte Zerbitzuen aginduari jarraikiz, honako irizpide hauen arabera:
